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Hier finden Sie Antworten, Lösungen und echte Menschen, die gerne weiterhelfen.
Durchsuchen Sie unsere Wissensdatenbank oder stellen Sie uns direkt Ihre Frage – wir sind für Sie da.
Prüfen Sie in Sekunden, welche Bandbreite wirklich bei Ihnen ankommt – präzise, schnell und transparent wie unser Netz.
Die häufigsten Fragen kompakt erklärt – perfekt für den schnellen Überblick und alle, die es einfach mögen.
Unsere Techniker verbinden sich sicher mit Ihrem Gerät und lösen Probleme, bevor Sie überhaupt entstehen.
Hier sehen Sie, ob gerade Wartungsarbeiten stattfinden oder eine Störung vorliegt – klar, transparent und laufend aktualisiert.
Ob Fragen, Wünsche oder technische Details – unser Team freut sich auf Ihre Nachricht und meldet sich persönlich.
Von Verträgen über Konfigurationsanleitungen bis zu Firmware-Downloads: Hier finden Sie sämtliche Dokumente kompakt gesammelt.
Ihre Abkürzung zu den beliebtesten Themen und Funktionen rund um unser Netz.
Schnell finden, leicht verstehen – genau so sollte Support heute funktionieren.
CoSYS Allgemeine Fragen
Der direkte Weg zu schnellen Antworten. Kurz, klar, verständlich – typisch COSYS.
Ist an meiner Adresse ein CoSYS Anschluss möglich?
Wie kann ich Produkte von CoSYS bestellen?
Wann beginnt mein Vertrag?
Wie lange dauert die Aktivierung?
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?
Welche Kündigungsfrist gilt?
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Was passiert bei einem Umzug?
Wann bekomme ich meine Rechnung?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Was passiert bei Zahlungsverzug?
Die CoSYS Internetmagie
Alles Wissenswerte über das CoSYS Internet. Kurz, klar, verständlich – typisch COSYS.
Was ist Glasfaserinternet?
Wie schnell ist Glasfaserinternet?
Ist Glasfaser an meiner Adresse verfügbar?
Macht Glasfaser mein WLAN schneller?
Ist Glasfaserinternet anders als Kabelinternet?
Wie unterscheidet sich Glasfaser von 5G Home Internet?
Wie läuft die Installation eines Glasfaseranschlusses ab und wie lange dauert sie?
Wie funktioniert Internet über das Kabelnetz?
Welche Geschwindigkeiten sind über das Kabelnetz realistisch?
Die CoSYS Telefonie
Alles Wissenswerte über die CoSYS Telefonie. Kurz, klar, verständlich – typisch COSYS.
Welche Art von Telefonie bietet CoSYS an?
Bekomme ich eine eigene neue Festnetznummer?
Wie wird meine Rufnummer eingerichtet?
Wie nutze ich ein Schnurlostelefon (DECT)?
Kann ich meine bestehende Rufnummer mitnehmen?
Benötige ich Formulare für die Telefonie?
Was kostet die Telefonie bei CoSYS?
Gibt es Nebenstellen oder Durchwahlen?
An wen wende ich mich bei Fragen zur Telefonie?
Das CoSYS TV Entertainment
Alles Wissenswerte über die CoSYS Kabel Tv und IPTV. Kurz, klar, verständlich – typisch COSYS.
Welche TV-Angebote bietet CoSYS an?
Welche Sender sind im Kabelfernsehen enthalten?
Wo ist Kabelfernsehen von CoSYS verfügbar?
Was kostet das Kabelfernsehen?
Wie wird Kabelfernsehen installiert?
Was ist CoSYS TV (IPTV)?
Die CoSYS Router
Alles Wissenswerte über die CoSYS Router. Kurz, klar, verständlich – typisch COSYS.
Welche Router verwendet CoSYS?
Welche FRITZ!Boxen werden im Glasfasernetz von CoSYS eingesetzt?
Welche FRITZ!Boxen werden im Kabelnetz eingesetzt?
Welche FRITZ!Boxen verwendet CoSYS im Open-Access-Netz (OAN)?
Wie verbinde ich meine FRITZ!Box 4050 oder 4690 mit dem ONT?
Kann ich meinen eigenen Router verwenden? (Eigenes Netz & OAN)
Unterstützt CoSYS bei der Router-Einrichtung?
Weiters hilft, unterstützt und servisiert unsere eigene CoSYS App.
Einfach gratis downloaden:
CoSYS Data GmbH
Alles Wissenswerte über die CoSYS Konto und Verrechnungsmöglichkeiten. Kurz, klar, verständlich – typisch COSYS.
Wann bekomme ich meine Rechnung?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wo finde ich meine Rechnungen?
Was passiert bei Zahlungsverzug?
Hot to use the Advanced Layout Builder
Advanced Layout Editor is a robust page builder with a simple drag and drop interface, it lets you create different page layouts in no time. Advanced Layout Builder (ALB) comprises of web elements like newsletters, tabs, background images/videos, sliders, forms, maps, media elements, social icons, grid layouts, columns and a lot more.
How to fix the Missing Stylesheet Error
A common issue that can occur with users new to installing WordPress themes is a „Broken theme and/or stylesheets missing” error message being displayed when trying to upload or activate the theme. This error message does not mean that the theme you have purchased is broken, it simply means it has been uploaded incorrectly.
Die CoSYS Cockpit App
Alles Wissenswerte über die einzigartige CoSYS App. Kurz, klar, verständlich – typisch COSYS.
Der direkte Weg zu schnellen Antworten. Alles in einer App.
Gibt es einen zentralen Ort, an dem ich alle Anliegen rund um meinen Internetanschluss klären kann?
Was mache ich, wenn ich Probleme mit meinem WLAN habe?
Was passiert, wenn mein Problem in der App nicht gelöst werden konnte?
In diesem Fall ist eine Weiterleitung aus der App direkt zum technischen Support möglich, der Ihr Anliegen priorisiert weiterbearbeiten kann.
Wofür kann ich die COSYS Cockpit App nutzen?
Wie kann ich einen Internet Speedtest durchführen?
Gibt es Support oder Hilfe direkt in der App?
Wie kann ich eine Internet-Störung melden?
Wo sehe ich den Status meiner gemeldeten Störung?
Für welche Geräte ist die COSYS Cockpit App verfügbar?
Die CoSYS Security Highlights
Alles Wissenswerte über das CoSYS Security Tool Peacemaker. Kurz, klar, verständlich – typisch COSYS.
Was ist der CoSYS Peacemaker?
Der CoSYS Peacemaker ist ein DNS-basierter Sicherheitsdienst, der schädliche und gefährliche Webseiten automatisch blockiert.
Er schützt vor:
· Malware
· Phishing-Seiten
· betrügerischen Domains
· IoT-basierten Angriffen
· gesetzlich gesperrten, illegalen Webseiten
Der Dienst basiert auf dem Peacemaker DNS Resolver und ist direkt in das CoSYS-Netzwerk integriert.
Wie funktioniert der CoSYS Peacemaker?
Der Schutz erfolgt auf DNS-Ebene.
Das bedeutet:
· Jede Webseitenanfrage wird vor dem Verbindungsaufbau geprüft
· Schadhafte oder bekannte gefährliche Domains werden automatisch blockiert
· Der Zugriff wird verhindert, bevor Schaden entstehen kann
👉 Der Schutz wirkt für alle Geräte im Netzwerk – ohne zusätzliche Software.
Was bedeutet DNS-Schutz genau?
DNS (Domain Name System) ist die „Adressübersetzung“ im Internet. Bevor eine Webseite geladen wird, wird zuerst eine DNS-Anfrage gestellt.
Der CoSYS Peacemaker prüft diese Anfrage und blockiert:
· bekannte Schadserver
· Phishing-Domains
· Botnet-Kommunikation
· illegale Inhalte gemäß gesetzlichen Vorgaben
👉 Dadurch werden viele Cyberangriffe verhindert, bevor sie überhaupt starten.
Ersetzt der CoSYS Peacemaker ein Antivirenprogramm?
Nein. Der Peacemaker ist eine zusätzliche Schutzebene im Netzwerk.
Er schützt bereits auf DNS-Ebene – selbst Angriffe, die von klassischen Endpunkt-Antivirenprogrammen nicht erkannt werden, können so verhindert werden.
👉 Für maximalen Schutz empfehlen wir zusätzlich ein aktuelles Antivirenprogramm auf Ihren Endgeräten.
Verlangsamt der DNS-Schutz meine Internetverbindung?
Nein.
Der CoSYS Peacemaker arbeitet mit:
· geringer Latenz
· schneller DNS-Verarbeitung
· optimierter Infrastruktur
Ihre Internetgeschwindigkeit bleibt erhalten.
Muss ich etwas installieren?
Nein.
Der CoSYS Peacemaker ist direkt im CoSYS-Netzwerk integriert.
👉 Es ist keine Installation, Konfiguration oder App notwendig.
Gilt der Schutz für alle Geräte?
Ja. Der DNS-Schutz gilt für alle Geräte, die über Ihren CoSYS-Internetanschluss online sind:
· Smartphones
· Tablets
· Laptops
· PCs
· Smart-TVs
· IoT-Geräte
Ist der CoSYS Peacemaker auch für Unternehmen geeignet?
Ja. Der Dienst eignet sich sowohl für Privatkunden als auch für Unternehmen.
Für Unternehmen bietet er:
· zusätzlichen Schutz vor Cyberangriffen
· Absicherung von IoT-Geräten
· einfache Integration ohne komplexe Infrastruktur
Warum bietet CoSYS diesen Schutz an?
Cybersicherheit wird immer wichtiger.
Mit dem CoSYS Peacemaker haben wir unserem Netzwerk eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzugefügt, um Sie bestmöglich vor Bedrohungen im Internet zu schützen.
👉 Unser Ziel: Sicherer surfen – ohne Mehraufwand für Sie.
Kann ich den CoSYS Peacemaker deaktivieren?
Ja.
Wenn Sie den DNS-Schutz nicht nutzen möchten, können Sie in Ihrem Router manuell mit einen eigenen DNS-Server konfigurieren.
Folgenden DNS können wir empfehlen:
IP address:
86.54.11.100
86.54.11.200
IPv6:
2a13:1001::86:54:11:100
2a13:1001::86:54:11:200
DNS over HTTPS:
https://unfiltered.joindns4.eu/dns-query
DNS over TLS:
unfiltered.joindns4.eu
In diesem Fall werden die DNS-Anfragen nicht mehr über den CoSYS Peacemaker geleitet.
👉 Bitte beachten Sie, dass dadurch der zusätzliche Schutz vor schädlichen oder illegalen Webseiten entfällt.
Bei Fragen zur Umstellung unterstützen wir Sie gerne.
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